Непременным условием дееспособности системы является интенсивный обмен ин-формацией как между различными коммуникантами данной системы, так и между системой и окружающей средой. Поэтому коммуникация является неотъемлемой частью жизни человека в обществе. Целью общения может быть как совместное, целенаправленное изменение структуры внешнего мира, так и изменение структуры сознания (модели внешнего мира) общающегося. Как правило, в результате коммуникации, то есть в результате обмена информацией между по-знающими субъектами происходит устранение или, по крайней мере, уменьшение энтропии их моделей мира.
В настоящее время в связи с резко возрастающим информационным потоком нарас-тает информационный кризис, который выражается в следующем:
1) Противоречие между ограниченными возможностями человека по восприятию и переработке информации и существующими потоками и массивами насущно необходимой ин-формации.
2) Производство значительного количества избыточной информации, затрудняющей нахождение полезной.
Следовательно, актуальной становится проблема систематизации информации, то есть оптимизации её хранения и обработки. Для решения этой проблемы большое значение име-ет исследование структуры общения (диалога).
Следует отметить, что общение может быть как вербальным, так и невербальным. Последнее, в свою очередь, подразделяется на голосовое (возгласы, междометия) и неголосовое (знаки, символы, изображения). (Невербальные формы передачи информации применяются с целью оптимизации общения и могут быть легко вербализованы.)
Что же представляет собой коммуникация (информационное взаимодействие любых двух систем: человека и человека; человека и какой-либо искусственной информационной сис-темы; двух искусственных информационных систем) с точки зрения её структуры? Коммуника-ция представляет собой последовательность пар действий. В каждой такой паре первое действие - это требование (просьба) одного из коммуникантов по отношению к другому преобразовать какой-либо фрагмент бытия. Второе действие - реакция на это требование коммуниканта, кото-рому оно адресовано.
Участник коммуникации может выдвинуть либо (а) требование по преобразованию сознания (модели мира) коммуниканта, которому адресовано требование (выражается обычно повествовательным предложением), либо (б) требование по преобразованию структуры внешне-го относительно коммуникантов мира (выражается, как правило, побудительным предложени-ем), либо (в) требование по преобразованию сознания (модели мира) самого коммуниканта, вы-двигающего требование (обычно выражается вопросительным предложением).[1]
Таким образом, один из участников коммуникации выражает (в вербальной или не-вербальной форме) требование по отношению ко второму, а тот реагирует на это требование (выполняет или не выполняет его). Такую пару речевых действий (то есть требование и реакция на него) назовём коммуникативной единицей. Коммуникация двух (или нескольких информа-ционных систем) как раз и представляет собой последовательность пар “требование изменить мир - реакция (выполнение или невыполнение)”.
Эта идея получила распространение в так называемом объектно-ориентированном программировании (ООП). Алан Кей, считающийся его основателем, выдвигает следующее по-ложение в качестве фундаментальной характеристики ООП: “Вычисления осуществляются пу-тём взаимодействия (обмена данными) между объектами, при котором один объект требует, чтобы другой объект выполнил некое действие. Объекты взаимодействуют, посылая и получая сообщения. Сообщение - это запрос на выполнение действия, дополненный набором аргумен-тов, которые могут понадобиться при выполнении данного действия”[2].
Существуют различные классификации речевых действий в диалоге. Эти действия, по-видимому, могут быть сведены к описанным выше трём видам. Рассмотрим классификацию Сёрля, который выделяет следующие виды речевых актов:[3]
Ассертивные (утверждающие) речевые акты, такие как утверждение, заключение и предположение, являются коммуникативными актами, с помощью которых говорящий выража-ет своё мнение о чём-то. Считается, что говорящий полагает, что его пропозиция точна. Осно-вой ассертива является утверждение, с помощью которого говорящий гарантирует верность вы-раженного содержания. Ассертив представляет собой требование вида (а), то есть его автор об-ращается к своему собеседнику с просьбой согласиться с некоторым высказыванием. Существу-ет мнение, что ассертивы не выражают требований. На наш взгляд отсутствие требования в ас-сертивном речевом действии говорит лишь об отсутствии ситуации общения (диалога), то есть это значит, что данное речевое действие ни к кому не обращено, не имеет адресата.
Директивные речевые акты, такие как просьба, вопрос, приказание и рекомендации, являются коммуникативными актами, с помощью которых говорящий пытается заставить слу-шающего сделать что-то, выраженное в утверждаемом содержании речевого акта, или удержать его от этого. Считается, что говорящий хочет, чтобы соответствующее действие произошло или не произошло. Это требования вида (б) или (в) соответственно. Вопрос, конечно, можно рас-сматривать как команду (требование), но всё-таки собственно требование (требование изменить структуру мира) и вопрос (требование предоставить информацию) принципиально различны. Поэтому, их необходимо различать.
Комиссивные речевые акты, такие как обещание, одобрение и соглашение, являются коммуникативными актами, с помощью которых говорящий обязуется совершить то, что выра-жено в пропозиции речевого акта, или удержаться от этого. Считается, что говорящий имеет ес-тественное намерение сделать всё то, что он обещает. Их можно рассматривать как ассертивы.
Экспрессивные речевые акты, такие как поздравление, соболезнование и выражение радости, разочарования гнева или сожаления, являются коммуникативными актами, с помощью которых говорящий выставляет напоказ свои чувства, касающиеся определённого события или положения дел. Считается, что говорящий выражает тем самым свои эмоции в рамках речевого действия. При помощи экспрессивного речевого действия участник диалога выражает свои эмо-ции по поводу какого-либо события. Как известно, эмоция - это результат оценки средств, необ-ходимых для реализации некоторой цели. То есть выражение положительной эмоции - это вы-ражение того обстоятельства, что некоторое событие благоприятствует целям коммуниканта, выражение отрицательной эмоции — выражение того, что некоторое событие является неблаго-приятным для реализации его целей. Таким образом, экспрессивный речевой акт может также рассматриваться как требование вида (а). (Хотя выражается оно чаще всего невербально.)
Ф.Х. ван Еемерен и Р. Гроотендорст выделяют ещё и декларативные речевые ак-ты[4], такие как объявление об увольнении служащего, открытии собрания, провозглашение мужем и женой. С помощью этих речевых действий говорящий отражает определённое состоя-ние дел, которое совпадает с содержанием утверждения. Декларативы употребляются в более или менее закреплённых контекстах, таких как ведение судебных процессов, собраний и рели-гиозных церемоний, в которых всегда понятно, кому поручено совершать определённый декла-ратив. Однако, важным исключением являются такие декларативы как дефиниции, добавления и разъяснения. Их назначение - способствовать пониманию слушающим других речевых актов путём указания на то, как надо их интерпретировать. Употребление таких декларативов не тре-бует специальных полномочий. В декларативном речевом акте утверждается, что, начиная с на-стоящего момента времени, мир находится в определённом состоянии, что может рассматри-ваться как требование вида (а).
Таким образом, наличие рассмотренных нами выше трёх видов коммуникативных действий (требований) можно рассматривать как основу информационного взаимодействия двух систем и применять при логическом моделировании коммуникации.
Болдырев Андрей Степанович - канд. филос. наук, доцент кафедры философии СПб Университета МВД России
ПРИМЕЧАНИЯ
[1] Болдырев А.С. Логическое моделирование диалога. / Современная логика: проблемы теории, истории и примене-ния в науке. Санкт-Петербург, 1998. с. 44.
[2] Kay, Alan C. The Early History of Smalltalk. 1993. Цит. по: Бадд Т. Объектно-ориентированное программирование в действии. Санкт-Петербург, 1997. с. 34.
[3] Searle, John R. Expression and meaning. Studies in the theory of speech acts. Cambridge, 1979. Цит. по Франс Х. ван Еемерен, Роб Гроотендорст. Аргументация, коммуниркация и ошибки. Санкт-Петербург, 1992. с. 39.
[4] Франс Х. ван Еемерен, Роб Гроотендорст. Аргументация, коммуниркация и ошибки. Санкт-Петербург, 1992. с. 41.
©СМУ, 27-30 декабря 2001 г.
